Политика конфиденциальности ArbaDent

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение.
• Оператор — стоматологическая клиника ArbaDent, самостоятельно организующая обработку персональных данных пациентов и посетителей сайта.
• Пациент — физическое лицо, обратившееся в Клинику за медицинской помощью или записавшееся на приём.
• Медицинская тайна — сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении.

• Наименование: стоматологическая клиника ArbaDent.
• Адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 12.
• Телефон: 8 (800) 100-20-93.
• Электронная почта: dentarba@yandex.ru.
• Сайт: https://arbadent.ru.

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (договор оказания платных медицинских услуг, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство);
• необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора при оказании медицинской помощи;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (ведение медицинской документации, отчётность, взаимодействие с фондами ОМС и иными органами — при наличии оснований).

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона, адрес электронной почты;
• сведения, указанные в форме обратной связи или заявки на приём;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения о посещённых страницах сайта.

• паспортные и контактные данные;
• пол, дата рождения;
• сведения о состоянии здоровья, стоматологическом статусе, диагнозе, плане и результатах лечения;
• данные медицинских осмотров, рентгенологических и КТ-исследований, фотопротоколы «до/после»;
• сведения о назначенных препаратах, аллергических реакциях, противопоказаниях;
• информация о способах оплаты и договорных отношениях (без хранения полных реквизитов банковских карт на стороне Клиники).

Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются Оператором с соблюдением повышенных требований к их защите.

1. Запись на приём, консультацию и обратная связь с пациентом.
2. Оказание стоматологических услуг, ведение медицинской документации в соответствии с порядками Минздрава РФ.
3. Проведение диагностики, планирование и контроль лечения, в том числе с использованием цифровых технологий и КТ-оборудования.
4. Информирование пациента о ходе лечения, назначениях, профилактических осмотрах и акциях Клиники (при наличии согласия).
5. Исполнение требований законодательства РФ в сфере здравоохранения, бухгалтерского и налогового учёта.
6. Обеспечение работоспособности и безопасности сайта, улучшение качества сервиса.
7. Защита прав и законных интересов Оператора в случае споров и обращений.

Клиника соблюдает требования статьи 13 Федерального закона № 323-ФЗ о неразглашении сведений, составляющих врачебную тайну. Доступ к медицинской информации имеют только медицинские работники и иные лица, участвующие в оказании помощи, либо уполномоченные сотрудники в объёме, необходимом для исполнения служебных обязанностей.

• Разглашение сведений о диагнозе, методах лечения и состоянии здоровья пациента третьим лицам допускается только с письменного согласия пациента либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
• Фотографии и изображения результатов лечения, размещаемые на сайте или в рекламных материалах, публикуются только при наличии отдельного согласия пациента.
• Сотрудники Клиники обязаны соблюдать профессиональную этику и правила внутреннего распорядка в части защиты персональных данных пациентов.

• Персональные данные предоставляются субъектом добровольно при заполнении форм на сайте, по телефону, в мессенджерах или непосредственно в Клинике.
• При первичном обращении пациенту предлагается ознакомиться с настоящей Политикой и подписать согласие на обработку персональных данных, а также — при необходимости — информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
• Оператор не проверяет достоверность предоставленных данных, однако рекомендует указывать актуальную информацию, необходимую для безопасного лечения.
• Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.

Сайт может использовать файлы cookie и сервисы веб-аналитики для обеспечения корректной работы страниц, запоминания пользовательских настроек и анализа посещаемости. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

• медицинским работникам Клиники, участвующим в оказании помощи;
• лабораториям и диагностическим центрам — в объёме, необходимом для исследований по направлению врача;
• страховым и контролирующим органам — при наличии законных оснований;
• организациям, оказывающим услуги по обработке данных (хостинг, CRM, сервисы связи) — на основании договора поручения обработки персональных данных;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия субъекта.

Оператор осуществляет хранение и обработку персональных данных граждан Российской Федерации на территории РФ. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии надлежащих правовых оснований и в соответствии с требованиями статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

• Медицинская документация (амбулаторная карта, рентгенограммы, КТ-снимки и иные материалы) хранится в сроки, установленные приказом Минздрава России (не менее 25 лет с даты последнего обращения).
• Данные, собранные через формы сайта и не связанные с оказанием медицинской помощи, хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом.
• Материалы бухгалтерского и налогового учёта — в сроки, установленные законодательством РФ.
• По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• ограничение доступа к медицинской документации и информационным системам;
• использование антивирусной защиты, резервного копирования и разграничения прав доступа;
• обучение сотрудников правилам работы с персональными данными и врачебной тайне;
• контроль за соблюдением требований законодательства при обработке и хранении данных.

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или требований закона);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• получить копии медицинских документов, относящихся к вашему лечению, в порядке, установленном законодательством РФ.

Стоматологическая помощь несовершеннолетним оказывается с согласия законного представителя (родителя, опекуна). Персональные данные ребёнка обрабатываются в целях оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации с соблюдением требований законодательства.

Для реализации своих прав или отзыва согласия на обработку персональных данных направьте обращение на электронную почту dentarba@yandex.ru либо в письменной форме по адресу Клиники. В обращении укажите ФИО, контактные данные и суть запроса. Оператор рассмотрит обращение в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на странице https://arbadent.ru/privacy. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией, если иное не предусмотрено законом.

Дата публикации актуальной редакции: 4 августа 2026 г.